İptal ve İade Koşulları

1. Hizmetin Niteliği

DigiScrape, elektronik ortamda anında sunulan dijital bir yazılım hizmetidir (SaaS aboneliği). Ödeme onaylandığı anda paket etkinleştirilir ve hizmete erişim açılır.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketicinin onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Paketi satın alıp hizmeti kullanmaya başladığınızda ifaya başlanmış sayılır.

Karar size ait: İsterseniz daha esnek, müşteri dostu bir politika uygulayabilirsiniz (örn. “ilk 7 gün içinde, hizmet hiç kullanılmadıysa koşulsuz iade”). Tercihinizi netleştirip bu bölümü güncellemenizi öneririm.

3. Abonelik İptali

• Abonelikler, iptal edilene kadar her dönem (aylık/yıllık) sonunda otomatik yenilenir ve kayıtlı karttan tahsil edilir.
• Aboneliğinizi panelinizden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal sonrası bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
• İptal hâlinde mevcut dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder.

4. İade Süreci

İade hakkının doğduğu durumlarda (örn. hizmete hiç erişilmemiş ve ifaya başlanmamışsa veya tarafımızca onaylanan istisnai durumlarda):

• İade talepleri info@digitiva.com.tr adresine iletilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden (iyzico) ve aynı karta yapılır.
• İade tutarının kartınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişebilir.

5. İletişim

İptal ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: info@digitiva.com.tr